Tämä tietosuoja- ja henkilötietojen käsittelyilmoitus selittää, miten TravelMedi International Sağlık Turizmi Limited Şirketi (“TravelMedi”, “me”) käsittelee henkilötietoja verkkosivustomme, yhteydenottolomakkeiden ja virallisten viestintäkanavien (mukaan lukien WhatsApp, jos käytössä) kautta sovellettavien tietosuojasäännösten, kuten KVKK:n (Turkki) ja GDPR:n, mukaisesti.

TravelMedi tarjoaa koordinointia ja potilastukea. Lääketieteelliset palvelut ja kliiniset päätökset tarjotaan riippumattomien, asianmukaisesti lisensoitujen terveydenhuollon ammattilaisten ja valtuutettujen lääketieteellisten laitosten toimesta.

TravelMedi International Sağlık Turizmi Limited Şirketi

Cihannüma Mahallesi, Barbaros Bulvarı No:49/10
Beşiktaş, Istanbul, 34351, Turkki

Sähköposti: info@travelmedi.com

Tietosuoja-yhteyshenkilö: privacy@travelmedi.com

Riippuen siitä, miten otat meihin yhteyttä ja mitä palveluja pyydät, saatamme käsitellä:

• Henkilöllisyys & yhteystiedot: nimi, puhelin, sähköposti, maa, kielivalinta
• Kyselyn tiedot: viestisi, hoito kiinnostus, aikataulutoiveet
• Terveystiedot (vain jos jaat vapaaehtoisesti): valokuvat, lääkärimuistiinpanot, testitulokset tai muu tarvittava tieto palveluntarjoajien kommunikoinnin koordinointiin
• Tekniset tiedot: IP-osoite, laite/selaintiedot, evästeet, analytiikkatapahtumat
• Viestintärekisterit: WhatsApp/sähköpostilokit jatkuvuuden, turvallisuuden ja laadun varmistamiseksi

Älä jaa enempää terveystietoja kuin on tarpeen pyyntöäsi varten.

• Vastata kyselyysi ja koordinoida sopiva konsultointiprosessi
• Operatiivinen tuki (ajat, siirrot, majoituksen suunnittelu, jos sovellettavissa)
• Hoitojen jatkuvuuden koordinointi ja jälkihoitotuki
• Laatuvarmistus, palvelun turvallisuus ja valitus-/riitatilanteiden käsittely
• Petosten ja väärinkäytösten ehkäisy sekä alustan turvallisuus
• Verkkosivun suorituskyvyn mittaus ja parantaminen (analytiikka)
• Lainsäädännön noudattaminen ja kirjanpitovelvoitteet

Käsittelemme henkilötietoja yhden tai useamman oikeudellisen perusteen mukaisesti kontekstista riippuen, kuten:

• Sopimus / sopimukseen liittyvät vaiheet (pyydettyjen koordinointipalvelujen tarjoamiseksi)
• Oikeutetut edut (palvelun jatkuvuus, turvallisuus, laadunhallinta – tasapainossa oikeuksiesi kanssa)
• Lakisääteinen velvoite (sovellettavien lakien ja asetusten noudattaminen)
• Suuntautunut suostumus (tarvittaessa, esim. tietty markkinointiviestintä tai evästekategoriat)

Terveystiedot käsitellään erityisellä suojauksella ja niitä käytetään vain, mitä tarvitaan sopivan palveluntarjoajakommunikoinnin koordinointiin.

Saatamme jakaa tietoja tarpeen mukaan:

• Valtuutetut terveydenhuollon tarjoajat / laitokset (tukeaksemme konsultointiasi ja hoidon koordinointia)
• Operatiiviset toimittajat (hosting, CRM, analytiikka, viestintävälineet) käsittelijöinä/palveluntarjoajina
• Oikeudelliset / taloudelliset neuvonantajat (tarvittaessa noudattamisen tai riitatilanteiden käsittelyssä)

Emme myy henkilötietoja.

Koska potilaamme ovat kansainvälisiä ja palveluntarjoajamme voivat käyttää maailmanlaajuista infrastruktuuria, tietosi saattavat siirtyä Turkista ja/tai ETA-alueen ulkopuolelle tarvittaessa.

Siirrot suojataan asianmukaisin turvatoimin, mukaan lukien sopimukselliset suojaukset, käyttöoikeuksien valvonta ja ISO 27001, ISO 27701 ja ISO 9001 -sertifioidut turvatoimet.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen edellä kuvattuihin tarkoituksiin ja sovellettavien lakien mukaisesti.

Säilytysajat voivat vaihdella pyynnön tyypin, operatiivisen työnkulun ja lakisääteisten vaatimusten mukaan.

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita varmistaaksemme sivuston perustoiminnallisuuden, suojataksemme sivustoa ja ymmärtääksemme, miten kävijät käyttävät sivuja.

• Erittäin tarpeelliset: vaaditaan perustoimintojen ylläpitämiseksi
• Analytiikka: mittaa käyttöä ja parantaa sisältöä
• Markkinointi (jos käytössä): kampanjoiden mittaus, sovellettavien suostumussääntöjen mukaisesti

Parhaat käytännöt: julkaise erillinen Evästeilmoitus, joka luettelee kategoriat, tarjoajat ja ohjeet asetusten muuttamiseen.

Soveltuvan lain mukaan sinulla voi olla oikeus pyytää:

• Pääsy henkilötietoihisi
• Korjaus tai päivitys
• Poisto (soveltuvin ehdoin)
• Vastustaminen tai rajoittaminen
• Tietojen siirrettävyys (GDPR-kontekstit)
• Suostumuksen peruutus (jos käsittely perustuu suostumukseen)

Pyyntöjen lähettämiseksi: privacy@travelmedi.com

Käytämme kattavia hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötiedot luvattomalta käytöltä, menetykseltä, väärinkäytöltä tai muuttamiselta. Koko käsittely on GDPR:n, KVKK:n ja kansainvälisten kyberturvallisuusstandardien mukaista, mukaan lukien ISO 27001, ISO 27701 ja ISO 9001 -sertifikaatit.

Mikään järjestelmä ei ole täysin riskitön; kuitenkin parannamme jatkuvasti valvontaa operatiivisten tarpeiden ja riskitasojen mukaisesti.

Palvelumme on tarkoitettu aikuisille. Jos uskot, että alaikäisen tietoja on jaettu ilman asianmukaista lupaa, ota yhteyttä, jotta voimme tarkistaa ja korjata tilanteen.

Voimme päivittää tätä ilmoitusta heijastamaan lakisääteisiä, operatiivisia tai teknisiä muutoksia. Kanavien jatkuva käyttö tarkoittaa, että hyväksyt viimeisimmän version.

Sähköposti: privacy@travelmedi.com

Sähköposti (yleinen): info@travelmedi.com